Politique de confidentialité

MySportbay · dernière mise à jour : 16 juin 2026

La présente politique de confidentialité décrit comment l'application MySportbay (ci-après « l'Application ») et le site mysportbay.com collectent, utilisent et protègent vos données personnelles lorsque vous utilisez nos services (réservation de terrains, paiements, événements, boutique, communauté).

Nous nous engageons à respecter le Règlement général sur la protection des données (RGPD, UE 2016/679) et la loi française « Informatique et Libertés ».

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est MySportbay.

• Site : mysportbay.com
• Contact pour toute question relative à vos données : contact@mysportbay.com

2. Données collectées

Nous collectons les catégories de données suivantes.

2.1 Données fournies directement par vous

2.2 Données générées par l'usage de l'Application

• Historique de réservations de terrains et créneaux
• Participation aux matchs, événements et tournois
• Solde et historique du portefeuille (wallet) interne
• Liste d'amis et invitations à des matchs
• Achats effectués dans la boutique du club
• Dates et heures de connexion (logs techniques)

2.3 Données de paiement

Les informations de carte bancaire (numéro, CVC, date d'expiration) sont traitées directement par Stripe, notre prestataire de paiement certifié PCI-DSS. MySportbay ne stocke jamais vos données de carte sur ses serveurs. Nous recevons uniquement un jeton anonyme et le statut de la transaction.

2.4 Données techniques

• Identifiant unique de l'appareil (fourni par Apple / Google)
• Type d'appareil, version du système d'exploitation
• Adresse IP (anonymisée dans les analytics)
• Données d'audience anonymisées (pages visitées, durée de session)

3. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données pour :

• Vous permettre de créer un compte et d'accéder à l'Application
• Réserver des terrains et gérer vos créneaux
• Traiter les paiements via Stripe
• Gérer les inscriptions aux événements et tournois
• Communiquer avec vous (rappels de réservation, confirmations)
• Améliorer le service (analyses statistiques anonymisées)
• Respecter nos obligations légales (facturation, comptabilité)

4. Permissions de l'appareil

L'Application demande certaines permissions à votre appareil. Ces permissions sont optionnelles et ne sont sollicitées qu'au moment où la fonctionnalité concernée est utilisée.

Photos : uniquement pour vous permettre de choisir une photo de profil. Aucune photo n'est lue automatiquement.

5. Partage des données avec des tiers

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont partagées uniquement avec les prestataires techniques strictement nécessaires :

6. Durée de conservation

• Compte actif : pendant toute la durée d'utilisation
• Compte supprimé : suppression sous 30 jours
• Données comptables : 10 ans (obligation légale française)
• Logs techniques : 12 mois maximum

7. Sécurité

Vos données sont protégées par les mesures suivantes :

• Chiffrement des communications via HTTPS / TLS 1.3
• Mots de passe stockés sous forme de hash (bcrypt)
• Accès aux données restreint par des règles de sécurité au niveau ligne (Row Level Security)
• Sauvegardes quotidiennes chiffrées de la base de données
• Aucun stockage local de données de carte bancaire

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données personnelles
• Droit de rectification des données inexactes
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit d'opposition au traitement
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@mysportbay.com. Nous nous engageons à répondre sous 30 jours maximum.

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

8.1 Suppression du compte utilisateur

Si vous utilisez l'Application mobile MySportbay (compte membre ou invité d'un club), vous pouvez demander la suppression définitive de votre compte et des données associées qui ne sont pas soumises à une obligation légale de conservation.

Comment demander la suppression

• Envoyez un e-mail à contact@mysportbay.com depuis l'adresse liée à votre compte, ou indiquez clairement l'e-mail du compte à supprimer.
• Précisez le nom du club concerné (l'Application est déployée à la marque de chaque établissement).
• Indiquez dans l'objet ou le message : « Demande de suppression de compte ».

Nous traitons votre demande sous 30 jours maximum (voir section 6). Une confirmation vous sera envoyée par e-mail une fois la suppression effectuée.

Suppression in-app : une procédure de suppression de compte directement depuis l'Application est en cours de déploiement. En attendant, la demande par e-mail ci-dessus constitue le canal officiel.

Données conservées après suppression : certaines données peuvent être conservées au-delà de la suppression du compte lorsque la loi l'exige (notamment pièces comptables et facturation : jusqu'à 10 ans) ou lorsque leur conservation est nécessaire pour la défense de droits en justice.

9. Cookies et traceurs

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Votre choix est conservé 6 mois et peut être modifié via « Gérer les cookies » en bas de page.

Traceurs utilisés :

• Des cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement (session utilisateur).
• Le service de chat en ligne Crisp (Crisp IM SARL), qui peut déposer des cookies ou traceurs pour afficher la bulle de discussion, mémoriser votre conversation et mesurer l'usage du support. Finalité : répondre à vos questions sur le site. Base légale : intérêt légitime (assistance commerciale) ou, le cas échéant, votre consentement lors de l'ouverture du chat. Politique Crisp : crisp.chat/en/privacy.
• Google Analytics 4 (Google Ireland Limited) pour mesurer l'audience du site (pages vues, provenance, conversions formulaire). Finalité : statistiques et amélioration du site. Base légale : intérêt légitime, sous réserve de vos choix de consentement le cas échéant. Politique Google : policies.google.com/privacy.
• Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Limited) pour des statistiques d'usage et des enregistrements de session anonymisés (heatmaps, parcours). Finalité : comprendre l'expérience utilisateur et corriger les frictions. Base légale : intérêt légitime, sous réserve de vos choix de consentement le cas échéant. Politique Microsoft : privacy.microsoft.com.

L'Application mobile n'utilise pas de cookies tiers ni d'identifiants publicitaires.

10. Mineurs

MySportbay est ouvert aux mineurs de plus de 13 ans avec l'accord parental explicite. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des enfants de moins de 13 ans. Si vous pensez qu'un mineur de moins de 13 ans a créé un compte, contactez-nous pour suppression immédiate.

11. Modifications de la politique

Cette politique peut être mise à jour pour refléter des évolutions légales ou techniques. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. En cas de modification substantielle, vous serez notifié par e-mail ou via l'Application.

12. Contact

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